Información de contacto
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
BALELE
Fecha de entrada en vigencia: 20/AGO/2026
Última actualización: : 20/AGO/2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
BALELE, marca comercial de MANUFACTURAS CORTES Y ÁNGULOS SAS, identificada con NIT 901.912.697-5, con domicilio principal en BOGOTÁ, COLOMBIA, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su página web, redes sociales, canales de atención, procesos de compra y demás medios utilizados para desarrollar sus actividades comerciales.
Para efectos de esta Política, se denominará a esta entidad como “BALELE”, “nosotros” o “el Responsable”.
Datos de contacto:
• Dirección: CALLE 67A 66-50 LC 2
• Ciudad: BOGOTÁ
• Correo electrónico para asuntos de protección de datos:
manufacturascortesyangulos@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 3178168501
• Página web: www.balele.com.co
BALELE adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
2. OBJETO
La presente Política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que BALELE recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, circula, transmite y, cuando corresponda, suprime sus datos personales.
Asimismo, establece los mecanismos mediante los cuales los titulares pueden ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
BALELE reconoce el derecho constitucional al hábeas data y se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de acuerdo con los principios y obligaciones establecidos por la legislación colombiana.
3. ALCANCE
Esta Política aplica a todos los datos personales que sean recolectados o tratados por BALELE a través de:
• Página web y tienda virtual.
• Formularios de contacto.
• Procesos de compra y pago.
• Creación de cuentas de usuario.
• Servicio al cliente.
• WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Redes sociales.
• Newsletter y formularios de suscripción.
• Concursos, promociones y actividades comerciales.
• Ferias, eventos y actividades presenciales.
• Cookies y tecnologías similares.
• Cualquier otro medio físico o electrónico mediante el cual BALELE recolecte datos personales.
4. MARCO NORMATIVO
La presente Política se encuentra fundamentada principalmente en:
• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, relacionado con el derecho a la intimidad y al hábeas data.
• Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015, en lo relacionado con el tratamiento y protección de datos personales.
• Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable al tratamiento de información financiera, crediticia, comercial o de servicios.
• Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, cuando corresponda a las relaciones de consumo.
• Las demás normas, decretos, circulares y disposiciones emitidas por las autoridades colombianas competentes en materia de protección de datos personales.
La Ley 1581 de 2012 constituye el marco general colombiano para la protección de datos personales y reconoce, entre otros, los derechos de conocer, actualizar y rectificar la información personal.
5. DEFINICIONES
Para facilitar la comprensión de esta Política:
Dato personal: cualquier información asociada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, consulta, circulación, actualización, transmisión o supresión.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, cuando sea requerido.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la legislación colombiana.
Aviso de privacidad: comunicación mediante la cual se informa al Titular sobre la existencia de esta Política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
6. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la interacción que el Titular tenga con BALELE, podremos recolectar los siguientes datos:
6.1. Datos de identificación
• Nombre y apellidos.
• Número de identificación, cuando resulte necesario.
• Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria para una actividad específica. • Información de contacto.
6.2. Datos de contacto
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de celular.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
6.3. Información relacionada con compras
• Productos adquiridos.
• Tallas seleccionadas.
• Historial de pedidos.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para gestionar cambios, garantías, devoluciones y servicio al cliente.
6.4. Información de pago
Los pagos realizados a través de plataformas o pasarelas de pago podrán ser procesados directamente por terceros especializados.
BALELE no solicitará ni almacenará directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos sean procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.
El tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
6.5. Información proporcionada voluntariamente
Podremos tratar información que el Titular suministre voluntariamente mediante formularios, mensajes, comunicaciones, encuestas, concursos, redes sociales o canales de servicio al cliente.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
BALELE podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades: 7.1. Gestión de compras
• Procesar pedidos.
• Confirmar compras.
• Gestionar pagos.
• Preparar y enviar productos.
• Coordinar entregas.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Emitir facturas o documentos relacionados con la compra.
• Atender solicitudes relacionadas con los pedidos.
7.2. Servicio al cliente
• Responder preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos. • Gestionar solicitudes de información.
• Dar seguimiento a conversaciones iniciadas por el Titular.
• Mejorar los procesos de atención.
7.3. Administración de la relación comercial
• Mantener registros de las relaciones comerciales.
• Gestionar cuentas de clientes.
• Administrar programas, promociones o beneficios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias. 7.4. Comunicaciones comerciales
Cuando el Titular haya otorgado la autorización correspondiente, BALELE podrá utilizar sus datos para:
• Enviar información sobre nuevos productos.
• Comunicar lanzamientos y colecciones.
• Informar sobre promociones y descuentos.
• Enviar newsletters.
• Compartir contenido relacionado con BALELE.
• Realizar campañas de marketing.
• Personalizar comunicaciones comerciales.
• Realizar análisis de comportamiento comercial y preferencias.
El Titular podrá retirar en cualquier momento su autorización para recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte el tratamiento necesario para ejecutar una relación contractual o cumplir obligaciones legales.
7.5. Publicidad y marketing digital
Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas y las configuraciones disponibles, BALELE podrá utilizar tecnologías de análisis, cookies y herramientas publicitarias para:
• Medir el funcionamiento de la página web.
• Analizar tendencias de navegación.
• Comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.
El tratamiento mediante cookies se desarrollará de acuerdo con la Política de Cookies de BALELE, cuando esta se encuentre disponible.
7.6. Seguridad y prevención del fraude
Los datos podrán ser tratados para:
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Detectar operaciones sospechosas.
• Proteger la seguridad de los usuarios y de BALELE.
• Proteger la plataforma y los sistemas tecnológicos.
• Prevenir usos no autorizados de las cuentas.
7.7. Cumplimiento de obligaciones legales
BALELE podrá tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes, obligaciones tributarias, contables, administrativas o judiciales.
8. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
BALELE realizará el tratamiento de datos personales observando, entre otros, los siguientes principios:
Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.
Finalidad: los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas.
Libertad: cuando sea requerida autorización, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del Titular.
Veracidad: BALELE procurará que la información sea correcta, completa, exacta y actualizada.
Transparencia: el Titular podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceso y circulación restringida: los datos no serán tratados de manera que exceda las finalidades autorizadas o las permitidas por la ley.
Seguridad: BALELE adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información.
Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información cuando corresponda.
La SIC señala que las políticas de tratamiento deben estar disponibles para los titulares y contener la información mínima exigida por el Decreto 1074 de 2015.
9. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
BALELE solicitará la autorización del Titular cuando sea necesaria para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, tecnológicos o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación aplicable que permita demostrar posteriormente que el Titular autorizó el tratamiento.
La autorización deberá permitir identificar:
1. Quién es el Responsable del tratamiento.
2. Qué datos serán tratados.
3. Para qué finalidades serán tratados.
4. Los derechos que tiene el Titular.
5. Los mecanismos para ejercer dichos derechos.
BALELE conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas en los términos establecidos por la legislación aplicable.
10. DATOS SENSIBLES
BALELE evitará recolectar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible, BALELE cumplirá las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana y solicitará la autorización correspondiente cuando esta sea requerida.
El Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles salvo en los casos establecidos por la ley.
11. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
BALELE reconoce la protección especial que la legislación colombiana otorga a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
BALELE no solicitará deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales sin contar con las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.
Cuando se requiera tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se garantizará el respeto de sus derechos fundamentales y de su interés superior.
12. ENCARGADOS Y TERCEROS
Para desarrollar sus actividades comerciales, BALELE podrá contar con proveedores o terceros que actúen como Encargados del tratamiento.
Estos podrán incluir, según corresponda:
• Proveedores de alojamiento web.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Pasarelas y operadores de pago.
• Empresas de mensajería y transporte.
• Proveedores de servicios de marketing.
• Plataformas de correo electrónico.
• Proveedores de herramientas de analítica.
• Proveedores de servicio al cliente.
• Contadores, asesores y otros proveedores profesionales.
BALELE procurará que dichos terceros traten los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas y adopten medidas de seguridad adecuadas.
Cuando corresponda, BALELE celebrará los acuerdos o contratos necesarios para regular el tratamiento de información personal por parte de sus Encargados.
13. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por BALELE podrían encontrarse ubicados fuera de Colombia o almacenar información en servidores localizados en otros países.
En estos casos, BALELE realizará las transferencias o transmisiones internacionales de datos de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando corresponda, BALELE adoptará las medidas contractuales, técnicas y jurídicas necesarias para proteger los datos personales.
14. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Titular podrá:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea requerida. 3. Conocer el uso que BALELE ha dado a sus datos personales. 4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos. 5. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
6. Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
7. Acceder gratuitamente a sus datos personales.
8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
Estos derechos corresponden al régimen colombiano de protección de datos personales.
15. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El Titular podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a BALELE a través de:
Correo electrónico: manufacturascortesyangulos@gmail.com
Asunto: Protección de Datos Personales – [Consulta/Reclamo/Solicitud de supresión/Revocatoria]
La solicitud deberá contener, como mínimo:
• Nombre completo del Titular.
• Tipo y número de identificación, cuando sea necesario para verificar su identidad.
• Descripción de la solicitud.
• Datos de contacto para recibir respuesta.
• Documentos que considere necesarios para sustentar su solicitud.
Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la representación correspondiente.
BALELE verificará la identidad del solicitante antes de suministrar o modificar información personal.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Si el Titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia.
16. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
BALELE implementará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a:
• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.
• Uso indebido.
• Destrucción accidental o ilícita.
BALELE también procurará que los proveedores y Encargados que participen en el tratamiento de información implementen medidas adecuadas de seguridad.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
17. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
BALELE conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y ejercer derechos legítimos.
Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal o una razón legítima que permita su conservación.
18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La página web de BALELE podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing y publicidad.
Las cookies podrán clasificarse, entre otras, como:
• Cookies necesarias.
• Cookies de preferencias.
• Cookies analíticas.
• Cookies de publicidad o marketing.
Cuando corresponda, BALELE solicitará las autorizaciones necesarias para la utilización de cookies no esenciales.
El usuario podrá gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web y/o mediante la configuración de su navegador.
BALELE podrá complementar esta información mediante una Política de Cookies independiente.
19. REDES SOCIALES
BALELE mantiene presencia en diferentes redes sociales y plataformas digitales.
Cuando una persona interactúe con BALELE a través de estas plataformas, sus datos también podrán estar sujetos a las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada plataforma.
BALELE tratará la información que reciba a través de dichos canales de acuerdo con esta Política y con las finalidades correspondientes a la interacción realizada.
20. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
BALELE podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o en sus procesos de tratamiento de datos.
La versión actualizada estará disponible en la página web de BALELE.
Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación así lo exija, BALELE adoptará las medidas necesarias para informar a los Titulares.
21. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir del [FECHA] y permanecerá vigente mientras BALELE realice actividades de tratamiento de datos personales.
Las bases de datos en las que se encuentren datos personales serán mantenidas durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.
22. CONTACTO
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Titular podrá comunicarse con:
BALELE
Razón social: MANUFACTURAS CORTES Y ÁNGULOS SAS BIC
NIT: 901.912.697-5
Dirección: CALLE 67ª 66-50 LC 2
Ciudad: BOGOTÁ, COLOMBIA
Correo electrónico: manufacturascortesyangulos@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3178168501
Página web: www.balele.com.co
Última actualización: 20/AGO/2026
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al suministrar sus datos personales a través de los canales habilitados por BALELE, el Titular declara que ha leído la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y, cuando corresponda, autoriza a BALELE para realizar el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades aquí informadas.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales deberá ser otorgada mediante el mecanismo dispuesto específicamente para dicha finalidad.
El Titular podrá retirar dicha autorización o solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos cuando sea procedente, mediante los canales indicados en esta Política.